POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A PENALVA RESTAURO - é a responsável pela guarda e tratamento de todos os dados pessoais recolhidos, ou de quaisquer dados pessoais que nos forneça por qualquer via de comunicação. Comprometemo-nos a respeitar a privacidade dos utilizadores e a assegurar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recebidos, em estreito cumprimento da legislação em vigor.

​

Todos os dados pessoais que recolhemos são da exclusiva propriedade da PENALVA RESTAURO. Ainda assim, utilizamos softwares para registo, guarda e tratamento de dados, mas que se encontram igualmente em conformidade com a legislação. Nenhum destes softwares ou entidades gestoras dos mesmos detém qualquer propriedade sobre os seus dados, ou qualquer direito de utilização fora dos termos aqui descritos.

​

Os termos aqui descritos descrevem as nossas práticas no tratamento das informações pessoais ou empresariais que nos fornece ou que recolhemos em qualquer meio.

Para seu conhecimento, saiba que toda esta política de privacidade também se estende aos dados pessoais recolhidos offline.

​

Recolha de Dados

​

1. Fazemos recolha de dados pessoais nos formulários do site, através do registo na nossa lista de comunicação, quando existir (Newsletter) ou quando entram em contacto conosco pessoalmente ou por telefone.

2. Não vendemos os dados que nos fornece de forma alguma, nem os utilizamos para emails de spam.

3. Ao fornecer os seus dados saiba que apenas nos dá permissão para utilização pela nossa empresa e para os efeitos relacionados com o seu pedido ou autorização.

4. Os seus dados serão mantidos durante o tempo necessário para os devidos efeitos, seja para o cumprimento da relação comercial, consultas comerciais, divulgações de marketing autorizadas ou solicitadas por si, ou outras obrigações legais.

5. Todos os dados registados poderão ser guardados por tempos diferentes, consoante o tipo de dados, a autorização que nos for concedida e o efeito para que se obtêm. São geralmente apagados sempre que se tornem obsoletos ou não mais necessários para efeito nenhum, ainda que o seu consentimento de utilização ainda esteja válido.

6. Os dados não são partilhados com outras entidades, salvo nos seguintes casos:

·     A partilha seja necessária para o desenvolvimento dos serviços que nos requisita. E nesses casos, apenas será partilhada a informação estritamente necessária para o efeito. Poderão ser partilhados com parceiros que colaboram com a PENALVA RESTAURO no desenvolvimento do seu projeto ou para a criação de orçamentos. Os nossos parceiros de trabalho são nacionais e garantem-nos o cumprimento desta política de privacidade, garantindo o mesmo sigilo e segurança sobre os seus dados e a não utilização fora do âmbito do projeto em questão.

·     Os softwares que utilizamos ou entidades responsáveis pelos mesmos, poderão ter acesso aos seus dados apenas para efeitos de suporte quando a PENALVA RESTAURO o solicita.

7. Os seus dados são registados em sistemas e softwares considerados seguros e adequados à informação que registamos, e que se encontram sempre com as atualizações necessárias e aconselhadas pelos mesmos. Procuramos sempre que os dados estejam protegidos da melhor forma, utilizando softwares seguros para que não sejam acedidos de forma indevida.

Dados pessoais que recolhemos e porquê

​

Website: A PENALVA RESTAURO recolhe alguns dados no website penalvarestauro.pt, para lhe poder dar uma melhor experiência de navegação e compreendermos como os nossos utilizadores interagem com o nosso website. Estes dados são recolhidos pelas chamadas cookies e outras tecnologias de acompanhamento digital (beacons ou web pixels), instaladas no website e ligados a softwares seguros de terceiros, como sejam ferramentas do Google Analytics.

Algumas destas cookies são meramente funcionais para que possamos apresentar-lhe vídeos e outras funcionalidades. Os dados recolhidos desta forma são sobre o seu IP, o browser de navegação que utiliza, a sua localização, de onde chegou à nossa página, etc. Servem para diferentes efeitos de funcionamento, estatísticas e acompanhamento de comportamento.

Pedidos de contato através de formulários no site ou outros meios de comunicação: Os contactos efectuados através dos formulários de contato, são enviados para um email da empresa. Essa informação é recebida e guardada no nosso email durante o tempo que se considerar necessário para dar seguimento aos pedidos efetuados.

​

Os dados pessoais fornecidos diretamente pelos utilizadores nos formulários de pedido de contato (no nosso website) ou fornecidos por qualquer outro meio de comunicação, para pedidos de informação ou consultas comerciais são apenas propriedade da nossa empresa e são tratados de forma confidencial, respeitando os seus direitos pessoais. Esses dados são apenas utilizados para os devidos efeitos e acompanhamento do contato efetuado e não serão vendidos nem utilizados para ações de marketing ou envio de emails de comunicação de marketing, nem quaisquer outros fins indevidos e não solicitados.

​

Dados de Clientes: Ao tornar-se nosso cliente terá de nos fornecer dados dos mais variados: contatos comerciais ou pessoais, dados para efeitos legais, etc. Todos os seus contatos como cliente são registados para os devidos efeitos, podendo a PENALVA RESTAURO utilizá-los para efeitos legais obrigatórios, ou para contatos sobre a nossa relação comercial por telefone, email ou outro meio de contato que nos ceda para essa efeito (skype, whatsApp, etc).

​

Outros dados de utilizadores: Os pedidos de contato ou pedidos de propostas que recebemos chegam-nos de diferentes meios de comunicação, sendo esse dados apenas guardados para os devidos efeitos, consoante o pedido efetuado. Estes dados apenas são guardados para podermos responder às solicitações que nos chegam.

​

Newsletter: A subscrição da nossa lista de comunicação, a Newsletter, pede alguns dados pessoais para podermos enviar-lhe a nossa newsletter por email, com as nossas comunicações de marketing. São informações que consideramos serem relevantes para si, ou ainda para lhe desejar um dia feliz em datas especiais. O registo é efetuado por si se assim o entender fazer e pode remover-se em qualquer altura. As suas informações ficam registradas no software Wix (mais informações abaixo).

​

Nas newsletters que lhe enviamos recolhemos ainda outras informações sobre a sua interação e atividade com a newsletter e o site, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, que páginas visualizou do nosso website etc. Essa recolha é efetuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interação com o nosso conteúdo. Utilizamos essas ferramentas para procurar ir ao encontro dos interesses dos nossos utilizadores.

​

Como são utilizados os seus dados

​

Os dados recolhidos e fornecidos diretamente de clientes, potenciais clientes, fornecedores ou outras entidades serão utilizados para a gestão dos devidos efeitos legais ou contatos comerciais necessários, bem como para comunicação de informações pertinentes para o desenvolvimento ou melhoria dos projetos propostos ou adjudicados.

​

Dados fornecidos apenas para pedidos de informação ou consultas, apenas são utilizados para essa finalidade, e não são alvo das nossas comunicações via newsletter. Caso tenha interesse pode registar-se e passar a recebê-la para se manter informado da nossa atividade.

Os dados pessoais ou empresariais recolhidos de clientes poderão ser partilhados com os nossos colaboradores ou fornecedores, e utilizados para o desenvolvimento dos serviços ou trabalhos propostos e adjudicados, sendo que apenas serão facultados os dados estritamente necessários para o efeito.

​

Ao se relacionarem conosco, os nossos clientes entendem e autorizam que os seus dados pessoais e meios de contato, possam ser utilizados pela PENALVA RESTAURO para efeitos legais obrigatórios ou qualquer contato necessário para os projetos adjudicados, no sentido de dar seguimento ao seu trabalho.

​

Como também disponibilizamos o nosso email próprio no website, recebemos alguns emails diretos de pedidos de informação ou envio de currículos de utilizadores. Estes dados e currículos são objeto de análise pelo PENALVA RESTAURO para podermos dar uma resposta. Este tipo de informações partilhadas e enviadas pelos utilizadores apenas são utilizadas para podermos responder adequadamente ao pedido efetuado. Não serão utilizados para efeitos de marketing.

Todos os meios de contato ou currículos são guardados por tempo indeterminado, que será até se considerarem desatualizados ou poderão ser eliminados de imediato caso não sejam considerados úteis ou pertinentes.

​

Os dados registados na newsletter são guardados no software Wix para envio de emails de marketing, e processados para obtermos estatísticas de abertura, clique e interação com o conteúdo da newsletter, de forma a podermos enviar conteúdos que sejam do interesse de quem se regista. Alguns conteúdos poderão ser personalizados para si, de acordo com o seu perfil.

​

A PENALVA RESTAURO protege de forma diligente e adequada todos os dados pessoais recolhidos ou enviados, com a encriptação de dados necessária, e respeitando a política de segurança e as permissões de processamento de todos os dados pessoais. Utilizamos apenas softwares ou entidades que nos garantem essa mesma segurança e sigilo, e efetuamos sempre as atualizações necessárias.

​

Websites externos

​

A PENALVA RESTAURO não fornece ligações a websites de terceiros, quer no site, quer enviando sugestões a clientes para visualização, sendo que a presente política de privacidade apenas se aplica à nossa empresa e ao nosso website PENALVA RESTAURO. Como tal, ao navegarem nesses outros sites deverão consultar a política de privacidade respetiva.

​

A PENALVA RESTAURO não recolhe, em consciência, quaisquer dados pessoais de crianças ou menores de idade. Caso verifiquemos que tal aconteça, esses dados serão eliminados de imediato.

​

Dados registados via website ou online

​

Cookies

O nosso website utiliza cookies, e outras ferramentas de acompanhamento. Os cookies ficam guardados no seu browser e registram informações que nos permitem:

·     Servir algumas funcionalidades, como visualização de conteúdos nas nossas páginas de Facebook Instagram;

·     Fazer um acompanhamento da sua atividade e comportamento online;

·     Compreender e melhorar a experiência dos utilizadores no nosso website e perceber as páginas e assuntos que suscitam maior interesse através de estatísticas de visualização das páginas e caminho percorrido pelos utilizadores no site.

São principalmente utilizadas para efeitos estatísticos e acompanhamento dos utilizadores no nosso website e navegação para outros meios digitais da PENALVA RESTAURO, como as nossas redes sociais.

​

Todos os dados recolhidos não são vendidos a nenhuma entidade externa à nossa empresa. Apenas são para uso interno da PENALVA RESTAURO.

Tipo de cookies

​

A maioria dos dados recolhidos desta forma não nos permitem saber quem é o utilizador em particular, embora permitam saber alguns dados pessoais sobre o utilizador, como por exemplo onde se localizam, o browser que utilizam, e outros dados semelhantes.

​

Poderão estar interligadas entre si (p.e. cookies do website com as cookies da newsletter), e desta forma permitem-nos saber por exemplo, que um utilizador específico clicou num link da nossa newsletter e visitou o nosso website.

​

Cookies de estatísticas e acompanhamento

​

Google Analytics: para acompanhamento do comportamento do utilizador. Estas cookies são guardadas por 14 meses consecutivos. Pode conhecer a política de privacidade do Google Analytics aqui: https://policies.google.com/privacy. E saiba como pode desactivar as ferramentas de acompanhamento do google analytics neste link oficial do google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=pt-BR

Cookies de ligação a redes sociais (Facebook, Instagram) para compreender como os utilizadores partilham o nosso conteúdo e se visitam as nossas páginas em redes sociais. Permite-nos saber se os utilizadores navegam nas redes sociais para o nosso website e vice-versa, e saber se partilham o nosso conteúdo nos seus perfis sociais.

​

Outras cookies e ferramentas de acompanhamento

​

As nossas newsletter contêm pixel gifs, conhecidos por web beacons. São ficheiros de imagem que contém um identificador específico que nos permite reconhecer o subscritor e se este abriu ou clicou na nossa newsletter. Estas tecnologias registam o email do utilizador e permitem-nos direcionar novos emails de acordo com o seu comportamento em emails previamente enviados.

​

Permitem-nos ainda registar para esse subscritor, o seu IP, data e hora de abertura ou clique no email enviado da newsletter. Utilizamos estes registos para efeitos de estatísticas e, por vezes, para determinar o envio de novos emails de seguimento do seu comportamento, em resposta a comportamentos prévios.

​

As cookies e ferramentas de acompanhamento do Wix ficam registadas no browser, enquanto o utilizador mantiver o seu registo ativo e interagir com as nossas newsletters. Ao subscrever a nossa newsletter está a aceitar a utilização destas tecnologias. Não pode desativar estas ferramentas, mas a sua maioria necessita de cookies ativas no seu browser para bom funcionamento.

​

O que fazemos com a informação das cookies?

O registo de cookies ao longo do tempo permite-nos saber: 1. quantos utilizadores são novos utilizadores (vieram pela primeira vez) 2. quantos utilizadores estão a voltar ao nosso site novamente; 3. quantas vezes os nossos conteúdos são visualizados ou partilhados em redes sociais; 4. quanto tempo, em média, o utilizador passa no nosso website; 5. quais os subscritores da nossa newsletter que mais interagem com o nosso conteúdo; 6. que conteúdos são de maior interesse para os utilizadores do nosso website.

​

O que significa toda esta informação de cookies

​

Ao visitar e navegar no nosso site ou subscrever a nossa newsletter, significa que está a aceitar a utilização e registo destes cookies para os efeitos descritos.

​

Pode sempre desativar as cookies do seu browser e continuar a navegar no nosso website sem que sejam registados dados sobre a sua visita. A visualização do nosso website não implica que permita as cookies, mas caso não as bloquear saiba que estas estão a ser guardadas no seu broswer para nosso acompanhamento. Ao bloquear estas ferramentas de acompanhamento poderá continuar a visualizar o nosso website normalmente, podendo perder algumas funcionalidades.

​

Saiba que: pode apagar todas as cookies no seu browser ou bloqueá-las de todo de um modo geral. Para mais informações, consulte aboutcookies.org. Pode apagar todas as cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou ativar a opção disponível na maioria dos browsers de navegação, e que impede a instalação de cookies. Desta forma perde todas as suas preferências guardadas (no nosso website ou outros), tendo de as selecionar sempre que visitar os websites, e corre o risco de desativar determinadas funcionalidades.

​

A visualização dos conteúdos do nosso website em geral não é comprometida de forma alguma com a desativação das cookies.

​

Subscrição da nossa lista de comunicação PENALVA RESTAURO (Newsletter)

​

As subscrições na nossa lista de comunicação promocional (vulgarmente conhecida como newsletter) são enviadas e guardadas no software Wix, que serve para a guarda e processamento dos seus dados, bem como para a nossa gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Wix aqui.

​

O utilizador tem a possibilidade de subscrever a nossa newsletter para receber as nossas comunicações por email e manter-se a par das nossas novidades. Esta subscrição é efectuada online nos formulários que disponibilizamos no website da plataforma Wix.

​

Ao efectuar a subscrição está a dar-nos autorização para lhe enviarmos newsletters via email, com comunicações de marketing, sobre a nossa actividade, promoções ou informações gerais, para o contacto que nos fornece. Está ainda a dar-nos autorização para registo e processamento dos seus dados pessoais para o envio de emails com a nossa Newsletter, mais ou menos direcionados ao seu perfil.

​

Depois de já estar registado tem sempre acesso a instruções claras e acesso directo ao seu perfil de subscrição, para poder atualizar os seus dados ou cancelar a sua subscrição. Encontra esses links no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Caso pretenda que os seus dados pessoais sejam todos apagados, pode pedir para ser retirado dos nossos registos da lista da newsletter. Para tal, deverá enviar-nos um email com o seu pedido e todos os seus dados pessoais serão apagados.

​

A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter ou que peça para ser retirado, não voltará a receber os nossos emails. E caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito. Ao pedir para ser “esquecido” todos os dados pessoais registados serão apagados, sendo apenas mantidos dados anónimos para efeito de estatísticas de abertura e cliques das newsletters, mas sob um utilizador anónimo, não detendo a PENALVA RESTAURO qualquer forma de os ligar a alguém específico.

​

Os nossos emails permitem ser partilhados com amigos ou colegas. Quando preenche esse formulário de partilha, não guardamos qualquer informação que escreve, nem sobre si nem sobre o seu amigo ou colega.

​

O Wix serve apenas para a guarda e tratamento de dados. Este software não tem qualquer propriedade sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing. Garante-nos o cumprimento dos nossos termos de utilização, dos seus direitos e consentimento e da nossa política de privacidade.

​

Direitos e Acesso aos seus dados

​

Pode sempre ter acesso a todos os dados que temos registados sobre si, assim como pedir-nos para os atualizar ou apagar.

​

Agradecemos sempre a sua colaboração para garantirmos que os seus dados pessoais estão corretos. Como tal, solicitamos que nos contacte sempre que pretenda para nos informar de alterações existentes.

​

Atualização de políticas

​

Todas as novas atualizações efetuadas a esta política serão publicadas no nosso website, nesta página ou em outra similar caso alteremos o website, pelo que deverá consultá-las sempre que necessite ou tenha dúvidas. E pode sempre contatar-nos em caso de dúvida.

​

Meio de contato

​

Em caso de alguma dúvida, questão, pedido de acesso ou alteração, ou qualquer outra comunicação que nos queira fazer chegar, apenas terá de nos enviar o seu pedido para o email  info@penalvarestauro.pt

Terá sempre uma resposta atempada e tratada com a maior confidencialidade.

Última atualização: 28 de Julho de 2021

info@penalvarestauro.pt

Última atualização: 28 de Julho de 2021

Penalva - Restauro de Móveis e Marcenaria unipessoal Lda.